Plată, livrare și retur

Plata produselor comandate se poate face astfel:

cash

 

Numerar la livrare – în cazul comenzilor cu plata ramburs,  plata se face curierului, la livrare, chitanța fiind emisă de acesta.
cardOnline cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard) – Dacă aţi ales metoda de plată “Online prin card bancar” este necesar să completaţi un formular cu informaţiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăţi. Plăţile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa şi MasterCard (Visa/Visa Electron şi MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizaţiile care asigură tranzactţilor on-line acelaşi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. “3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informaţie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăţi, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa şi MasterCard.

Plata în rate prin finanţare 100%  online – Această metodă de plată este oferită în parteneriat cu TBI Bank, unul dintre principalii furnizori de servicii de creditare ce activează pe piața din România şi se încadrează sub modelul BNPL(Buy Now,Pay Later / Cumpără acum, Plătești mai târziu), model care vă oferă flexibilitatea de a achiziționa produse și de a le achita sub forma a 4 Rate Fără Dobândă pentru valori cuprinse între 100 și 1000 lei, și în 6 până la 60 de rate fixe pentru valori cuprinse între 1000 şi 30.000 lei. Așadar, puteţi beneficia de o finanțare cu aprobare rapidă, procesată 100% online, astfel încât să obțineţi produsele dorite cât mai rapid și cu avantajul de a putea eșalona plata în mai multe rate fixe. Returnarea creditului către TBI Bank cade în sarcina dumneavoastră conform contractului de credit, comerciantul neavând alte responsabilităţi.

Opţiunile “card bancar” şi “finanţare 100% online” sunt disponibile în pagina de finalizare a plăţii, înainte de introducerea datelor cardului. Pentru comenzile cu valoare totală sub 100 lei este disponibilă doar opţiunea “card bancar”.

Important de ştiut! – Pentru plăţile prin card bancar nu este perceput niciun comision!
ordinOrdin de plată. În cazul plății prin ordin de plată este necesar să trimiteți confirmarea plății prin email (comenzi@cartilevietii.ro) Livrarea se va face după intrarea banilor în contul nostru.
Coordonatele bancare pentru plata prin OP sunt:
S.C. TANGUERA STUDIO SRL
CUI 23255860
Cont (RON): RO53INGB0000999901912312 ING Bank sucursala Tricodava.
free-deliveryTaxe de livrare:

* 15 lei  pentru comenzile cu livrare în Easybox (valabil doar pentru comenzile plătite cu card)

* 20 lei pentru comenzile cu livrare prin curier (la adresă) şi plata cu card

* 25 lei pentru comenzile cu livrare prin curier (la adresă) şi plata ramburs

Comenzile de care depășesc 500 lei valoare netă beneficiază de LIVRARE GRATUITĂ!

 

Termen şi modalităţi de livrare

livrareTermenul mediu de livrare este de 24-48 de ore lucrătoare pentru produsele existente în stoc.


Pentru produsele aflate în stoc furnizor termenul de livrare se poate prelungi până la 14-21 zile
* Livrare la Easybox

* Livrare prin curier rapid (la adresă)

 În cazul solicitării redirecţionării coletului în altă localitate decât cea iniţială, după ce coletul a fost deja expediat, clientul va fi de acord cu achitarea unei diferenţe de taxă aferente transportului spre noua localitate. În cazul refuzului clientului de a suporta diferenţa de taxă, coletul va fi trimis retur la expeditor şi va fi tratat ca atare (v. “limitarea responsabilităţii”)        

 Politica de returnare

  • Conform legislației în vigoare, produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, cu condiția să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu etichete intacte și documente însoțitoare, unde este cazul. Nu se vor accepta pentru retur produsele care prezintă modificări (în cazul cărților: sublinieri, adnotări, coperți îndoite, pătate etc) ce ar fi de natură să împiedice comercializarea ulterioară a produselor către alți clienți. Pentru a returna un produs vă rugăm completați formularul de returnare.

 

  • Produsele returnate se vor expedia pe cheltuiala clientului, prin curier rapid.

 

  • IMPORTANT! NU expediati coletul în sistem ramburs, întrucat NU îl vom prelua de la curier și se va întoarce la dv. Produsele trebuie să fie mai întâi verificate pentru conformitate cu condițiile de returnare enunțate mai sus.

 

  • Banii se vor rambursa pe cardul cu care s-a plătit (respectiv în contul bancar comunicat de client, în cazul comenzilor achitate prin ramburs în numerar), în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate, mai puțin costul expediției inițiale.

 

 

        

Limitarea responsabilității

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile ocazionate de serviciile de curierat.

În cazul obiectelor ajunse deteriorate din vina transportatorului, sesizările se primesc doar în scris, pe mail (comenzi (at) cartilevietii.ro) în termen de maxim 48 de ore de la primirea coletului şi doar însoţite de dovezi. În aceste cazuri procedura de despăgubire constă în rambursarea sumei aferente obiectului deteriorat.

Reclamaţiile primite după acest termen şi/sau la care nu sunt ataşate dovezi nu vor fi luate în considerare şi nu se poate rambursa contravaloarea produselor.

Înlocuirea obiectului deteriorat este posibilă la cerere, în limita stocului disponibil şi cu aplicarea condiţiilor pentru retur (pe cheltuiala clientului)
În caz că nu ridicați coletul sau refuzați primirea acestuia de la curier, coletul ne este returnat cu suportarea de către noi atât a taxelor de returnare, cât și a celor de magazinaj. Întrucât acestea reprezintă pierderi pe care nu le mai putem recupera, în astfel de cazuri ne rezervăm dreptul

  • de a nu mai onora pe viitor comenzi către persoana / adresa respectivă
  • de a percepe o taxă de penalizare (30-40 lei în funcție de modul în care s-a făcut plata comenzii inițiale) reprezentând contravaloarea taxelor tur-retur pentru coletul returnat (taxa se adaugă la valoarea noii comenzi și se va regăsi pe factura fiscală alături de aceasta)
  • de a solicita plata în avans prin card sau virament bancar pe bază de factură proforma
  • Coordonatele bancare pentru plată sunt: S.C. TANGUERA STUDIO SRL CUI 23255860 Cont (RON):RO53INGB0000999901912312ING Bank sucursala Tricodava.

NU se preiau comenzi / sesizări  LA TELEFON.

Acestea trebuie transmise DOAR în scris

  • pe formularul de contact de pe site
  • pe adresa de e-mail comenzi (at) cartilevietii.ro
  • prin mesaj privat pe pagina de Facebook asociată
  • prin mesaj Whatsapp la numărul 0786.294.200 (numărul nu primeşte apeluri de voce)

VĂ RUGĂM NU INSISTAŢI